Zyskaj więcej energii

REGULAMIN SERWISU MAMAZIOLOLOG.PL
POSTANOWIENIA OGÓLNE

• Przedsiębiorcą prowadzącym Serwis Mama Ziołolog znajdujący się pod domeną internetową https://mamaziololog.pl/,  zwany dalej „Serwis” jest spółka Mama Ziołolog Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością (dawniej: Tanio Nieruchomości Sp. z o.o.) z siedzibą pod adresem: Niemcewicza 60a, 05-075 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000672114, NIP: 5272803721, REGON: 366977620, kapitał zakładowy 5700,00 złotych, dalej jako: „Mama Ziołolog”, adres e-mail: kontakt@mamaziololog.pl , nr telefonu: +48 603 228 512.
• Niniejszy Regulamin jest dostępny na stronie https://mamaziololog.pl/. Użytkownik lub Klient mogą również złożyć żądanie na adres: kontakt@mamaziololog.pl, aby wysłać im treść Regulaminu na podany przez nich adres e-mail. W takim przypadku Mama Ziołolog udostępni Użytkownikowi lub Klientowi nieodpłatnie w wersji elektronicznej treść Regulaminu w ten sposób.
• Prawa i obowiązki Stron uregulowane są przez ogólnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, zawartą umowę świadczenia usług („Umowa”) oraz niniejszy Regulamin.
• W Umowie można ustalić postanowienia różne od postanowień niniejszego Regulaminu. W takim przypadku pierwszeństwo mają postanowienia Umowy.
• Niniejszy Regulamin może być zmieniony przez Mamę Ziołolog. Zmiany Regulaminu nie mają wpływu na treść Umów zawartych w czasie obowiązywania poprzedniego brzmienia Regulaminu.
• Akceptując niniejszy Regulamin Użytkownik lub Klient zobowiązuje się korzystać z usług zgodnie z prawem i Regulaminem. Podejmowanie przez Klienta lub Użytkownika jakichkolwiek działań bezprawnych oraz naruszających dobre imię innych użytkowników, Mamy Ziołolog lub osób trzecich, w szczególności dostarczanie treści o charakterze bezprawnym, jest zabronione.
• Jeżeli stroną Umowy jest konsument, w stosunkach, których nie reguluje Umowa i niniejszy Regulamin prawa i obowiązki Stron podlegają przepisom ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks Cywilny (t.j. Dz. U. z 2022 r. poz. 1360 z późn. zm.) oraz ustawy z dnia z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. z 2020 r. poz. 287), jak również ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. 2002 nr 144 poz. 1204). Jeżeli stroną Umowy jest przedsiębiorca, w sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem oraz Umową stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego.
• W zakresie przetwarzania danych osobowych właściwe informacje znajdują się w polityce prywatności oraz klauzuli informacyjnej RODO.
• W zakresie polityki „cookies” właściwe informacje znajdują się w polityce prywatności.
• Mama Ziołolog zobowiązuje się do niedostarczania treści o charakterze bezprawnym.

DEFINICJE

• Umowa – umowa o świadczenie usług w zakresie przekazania informacji Klientowi w ramach wybranej opcji „uproszczona analiza” lub „pełna analiza”, w której Mama Ziołolog jest Usługobiorcą a Klient jest Usługodawcą, do której zastosowanie ma niniejszy Regulamin.
• Serwis – oznacza serwis https://mamaziololog.pl/ prowadzone przez Mama Ziołolog.
• Użytkownik – każda osoba fizyczna korzystająca z Serwisu.
• Regulamin – niniejszy regulamin Serwisu.
• Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nie posiadająca osobowości prawnej, która złożyła Zamówienie na Serwisie.
• Konsument –Klient będący osobą fizyczną składający zamówienie w celu niezwiązanym bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Przedsiębiorca-Konsument – Klient będący osobą fizyczną prowadzącą jednoosobową działalność gospodarczą, posiadający wpis do Centralnej Ewidencji Działalności Gospodarczej, składający zamówienie w celu bezpośrednio związanym z jej działalnością gospodarczą, które nie posiada dla niego charakteru zawodowego, wynikającego z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej, weryfikowanego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
• Zamówienie – czynność podejmowana przez Użytkownika, polegająca na:
• kliknięciu obszaru „zamów analizę” i przejściu do panelu z wyborem analizy;
• wyborze w ramach Serwisu usługi analizy języka poprzez kliknięcie „zamów” oraz wyborze liczby zamówionych analiz, do wyboru są:
• „uproszczona analiza”- analiza w oparciu o informacje przesłane na adres e-mail: kontakt@mamaziololog.pl przez Klienta oraz zdjęcie języka Klienta i przekazania Klientowi przez Mamę Ziołolog w formie przesłania wiadomości e-mail informacji: spersonalizowanej listy sugestii w zakresie: codziennych nawyków, wyborów żywieniowych, higieny emocjonalnej oraz informacje „co robić, a czego nie robić” przy symptomach Klienta. Uproszczona analiza jest kierowana do osoby pełnoletniej bez chorób przewlekłych.
• „pełna analiza”- analiza w oparciu o informacje przesłane na adres e-mail: kontakt@mamaziololog.pl przez Klienta oraz zdjęcie języka Klienta i przekazania Klientowi przez Mamę Ziołolog w formie przesłania wiadomości e-mail informacji: spersonalizowanej listy sugestii w zakresie: codziennych nawyków, wyborów żywieniowych, higieny emocjonalnej oraz informacje „co robić, a czego nie robić” przy symptomach Klienta, informacji na temat kuracji chorób, o których wie Klient, informacje dotyczące zapobiegania chorób, na które jest narażony Klient, przepis na a spersonalizowaną mieszankę ziół, rekomendacje w sprawie ewentualnych kolejnych badań (jeżeli zachodzi taka potrzeba).
• wypełnieniu i przesłaniu formularza zamówienia dostępnego na Serwisie, który obejmuje informacje: „Dane płatności” oraz możliwość przesłania informacji dodatkowych, wysłanie formularza obejmuje zaznaczenie zgód na akceptację niniejszego Regulaminu, zgodę na przesyłanie informacji handlowej za pomocą poczty elektronicznej na podany adres e- mail, zgodę na wykorzystanie wizerunku (zdjęcia języka) na Serwisie.
• Formularz Zamówienia – formularz zawierający dane Klienta i szczegóły Zamówienia.
• Polityka Prywatności – odrębny dokument, który reguluje zasady ochrony i przetwarzania danych osobowych Użytkowników i Klientów Serwisu oraz politykę cookies, której treść znajduje się pod linkiem https://mamaziololog.pl/polityka-prywatnosci/.
• Newsletter – usługa świadczona przez Mamę Ziołolog drogą elektroniczną, polegająca na umożliwieniu otrzymania przez Klienta lub Użytkownika na podany adres e-mail najważniejszych informacji związanych z działalnością Serwisu.
• RODO - Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych).

KATALOG ŚWIADCZONYCH USŁUG

• Usługi świadczone drogą elektroniczną przez Serwis polegają na:
• umożliwieniu zawarcia Umowy poprzez złożenie zamówienia na Serwisie poprzez wypełnienie Formularza zamówienia;
• kontakt z Mamą Ziołolog za pośrednictwem adresu e-mail: kontakt@mamaziololog.pl;
• przesyłanie informacji handlowych na wskazany numer telefonu lub adres e-mail;
• przesyłanie Newslettera.
• Do korzystania z Serwisu, niezbędne jest połączenie z siecią Internet, przeglądarka internetowa umożliwiająca wywoływanie i przeglądanie na ekranie komputera lub innego urządzenia elektronicznego stron www, posiadanie konta poczty elektronicznej.
• Wszystkie informacje o usługach umieszczone w Serwisie, w szczególności ich opisy, parametry oraz ceny stanowią wyłącznie informacje poglądowe i stanowią jedynie zaproszenie do składania ofert.
• Przed złożeniem Zamówienia konieczne jest zapoznanie się z treścią Regulaminu i jego zaakceptowanie.
• Przed złożeniem Zamówienia konieczne jest zapoznanie się z treścią Polityki prywatności, polityki cookies oraz klauzulą informacyjną RODO i ich zaakceptowanie.
• Do zwalczania i zabezpieczania się przed wirusami komputerowymi należy stosować programy antywirusowe oraz bieżące aktualizacje systemów i oprogramowania na urządzeniach, na których korzysta się z Serwisu.
• Klient może wyrazić́ zgodę̨ na zamówienie usługi newsletter (subskrypcja) lub przesyłanie informacji handlowych na wskazany numer telefonu lub adres e-mail. Usługi te polegają na okresowym przesyłaniu na podany adres e-mail lub numer telefonu biuletynu informacyjnego oraz wiadomości zawierających treści marketingowe (informacje handlowe) Mamy Ziołolog (w tym treści dotyczące usług oraz promocji). Usługa jest dobrowolna i nieodpłatna. Usługi te świadczone są przez czas nieoznaczony i Klient może z nich zrezygnować́ w każdym czasie poprzez wysłanie oświadczenia o rezygnacji na adres e-mail: kontakt@mamaziololog.pl.

INFORMACJE DOTYCZĄCE UMOWY I REGULAMINU

• Składając Zamówienie (tzn. propozycję zawarcia Umowy) Klient potwierdza, że zapoznał się z niniejszym Regulaminem oraz, że zgadza się z nim bez zastrzeżeń i całkowicie. Niniejszy Regulamin stanowi niepodzielną część zawartej Umowy.
• Umowa jest zawierana w języku polskim, jeżeli Strony nie ustalą inaczej. Niniejszy Regulamin dostępny jest na stronie internetowej https://mamaziololog.pl/
• Dla konkretnego Zamówienia Klienta obowiązuje wyłącznie Regulamin w brzmieniu obowiązującym na dzień złożenia Zamówienia. 
• Użytkownik i Klient może zapoznać się z polityką prywatności dostępnym https://mamaziololog.pl/polityka-prywatnosci/.
• Użytkownik i Klient może zapoznać się z Klauzulą informacyjną RODO dostępną https://mamaziololog.pl/polityka-prywatnosci/.
• Użytkownik i Klient może zapoznać się z polityką „cookies” dostępną https://mamaziololog.pl/polityka-prywatnosci/.

PRZEDMIOT UMOWY

• Przedmiotem Umowy jest usługa świadczona przez Mamę Ziołolog na rzecz Klienta polegająca na dokonaniu analizy języka na podstawie dostarczonych przez Klienta informacji i zdjęć oraz przesłaniu Klientowi informacji na podany w Formularzu zamówienia przez Klienta adres e-mail lub opublikowania analizy na Serwisie w zamian za zapłacenie ustalonej ceny za wybraną przez Klienta usługę.
• Stosunek umowny powstaje między Klientem a Mamą Ziołolog z chwilą doręczenia Klientowi mailowo na podany przez niego adres e-mail potwierdzenia złożonego Zamówienia przez Mamę Ziołolog.
• Klient może wybrać usługę:
• „uproszczona analiza”- analiza w oparciu o informacje przesłane na adres e-mail: kontakt@mamaziololog.pl przez Klienta oraz zdjęcie języka Klienta i przekazania Klientowi przez Mamę Ziołolog w formie przesłania wiadomości e-mail informacji: spersonalizowanej listy sugestii w zakresie: codziennych nawyków, wyborów żywieniowych, higieny emocjonalnej oraz informacje „co robić, a czego nie robić” przy symptomach Klienta. Uproszczona analiza jest kierowana do osoby pełnoletniej bez chorób przewlekłych.
• „pełna analiza”- analiza w oparciu o informacje przesłane na adres e-mail: kontakt@mamaziololog.pl przez Klienta oraz zdjęcie języka Klienta i przekazania Klientowi przez Mamę Ziołolog w formie przesłania wiadomości e-mail informacji: spersonalizowanej listy sugestii w zakresie: codziennych nawyków, wyborów żywieniowych, higieny emocjonalnej oraz informacje „co robić, a czego nie robić” przy symptomach Klienta, informacji na temat kuracji chorób, o których wie Klient, informacje dotyczące zapobiegania chorób, na które jest narażony Klient, przepis na a spersonalizowaną mieszankę ziół, rekomendacje w sprawie ewentualnych kolejnych badań (jeżeli zachodzi taka potrzeba).
• Klient może wybrać jedną z usług określonych w ust. 3 powyżej umieszczonych na Serwisie. Oferta w stosunku do usług jest publikowana na Serwisie. Wszystkie informacje o usługach umieszczone na Serwisie, w szczególności ich opisy, parametry oraz ceny stanowią wyłącznie informacje poglądowe i stanowią jedynie zaproszenie do składania ofert.
• Każdy Klient wysyłając zdjęcia języka na adres mailowy: kontakt@mamaziololog.pl wyraża zgodę na publikowanie przesłanych przez niego zdjęć języka w sposób całkowicie anonimowy na Serwisie oraz na opisanie stanu języka przez Mamę Ziołolog na Serwisie.

ZŁOŻENIE ZAMÓWIENIE I PRZYJĘCIE ZAMÓWIENIA

• Zamówienie jest jednostronnym oświadczeniem Klienta stanowiącym ofertę zawarcia Umowy, której przedmiotem jest usługa polegająca na dokonaniu analizy języka na podstawie dostarczonych przez Klienta informacji i zdjęć oraz przesłaniu Klientowi informacji na podany w Formularzu zamówienia przez Klienta adres e-mail lub opublikowania analizy na Serwisie w zamian za zapłacenie ustalonej ceny za wybraną przez Klienta usługę, na warunkach podanych w nim i niniejszym Regulaminie. Wypełnione i złożone Zamówienie jest dla Klienta wiążące. Zamówienia wybranej usługi można dokonać za pośrednictwem Serwisu.
• Przez złożenie Zamówienia należy rozumieć prawidłowo wypełniony Formularz zamówienia, zaznaczenie wymaganych zgód oraz kliknięcie obszaru „Kupuję i płacę”.
• W celu złożenia Zamówienia usługi Klient:
• musi kliknąć na Serwisie na obszar „zamów analizę” i przejść do panelu z wyborem usługi;
• Klient ma do wyboru w ramach Serwisu usługę/usługi następujących analiz języka:
• „uproszczona analiza”- analiza w oparciu o informacje przesłane na adres e-mail: kontakt@mamaziololog.pl przez Klienta oraz zdjęcie języka Klienta i przekazania Klientowi przez Mamę Ziołolog w formie przesłania wiadomości e-mail informacji: spersonalizowanej listy sugestii w zakresie: codziennych nawyków, wyborów żywieniowych, higieny emocjonalnej oraz informacje „co robić, a czego nie robić” przy symptomach Klienta. Uproszczona analiza jest kierowana do osoby pełnoletniej bez chorób przewlekłych.
• „pełna analiza”- analiza w oparciu o informacje przesłane na adres e-mail: kontakt@mamaziololog.pl przez Klienta oraz zdjęcie języka Klienta i przekazania Klientowi przez Mamę Ziołolog w formie przesłania wiadomości e-mail informacji: spersonalizowanej listy sugestii w zakresie: codziennych nawyków, wyborów żywieniowych, higieny emocjonalnej oraz informacje „co robić, a czego nie robić” przy symptomach Klienta, informacji na temat kuracji chorób, o których wie Klient, informacje dotyczące zapobiegania chorób, na które jest narażony Klient, przepis na a spersonalizowaną mieszankę ziół, rekomendacje w sprawie ewentualnych kolejnych badań (jeżeli zachodzi taka potrzeba).
• Klient może wybrać dowolną usługę/ usługi analizy języka w dowolnej liczbie- wpisując lub wybierając liczbę, a następnie kliknąć „zamawiam”;
• Klient przechodzi następnie do kolejnego panelu zawierającego Formularz Zamówienia, który obejmuje informacje: „Dane płatności”: imię i nazwisko, numer telefonu, adres e-mail, nazwa firmy (opcjonalnie), numer NIP (opcjonalnie), Kraj/ region, Ulica, numer budynku, numer lokalu, kod pocztowy, miasto oraz możliwość przesłania informacji dodatkowych, wysłanie formularza obejmuje zaznaczenie zgód na akceptację niniejszego Regulaminu, zgodę na przesyłanie informacji handlowej za pomocą poczty elektronicznej na podany adres e- mail, zgodę na wykorzystanie wizerunku (zdjęcia języka) na Serwisie.
• pod „danymi do płatności” znajduje się podsumowanie Zamówienia: „Twoje zamówienie” zawierające informacje o wybranych usługach i ich liczbie oraz o kwocie do zapłaty za poszczególną usługę oraz o kwocie do zapłaty za całe Zamówienie Klienta.
• pod podsumowaniem znajduje się informacja o sposobie płatności za wybrane usługi, tj. poprzez wpłatę całkowitej łącznej kwoty za Zamówienie określonej w „Twoje zamówienie” na rachunek bankowy Mama Ziołolog ze wskazaniem przez Klienta numeru zamówienia w tytule płatności.
• pod informacją o sposobie płatności znajduje się odesłanie do Klauzuli informacyjnej RODO oraz do Regulaminu, z którymi Klient powinien się zapoznać przez złożeniem Zamówienia;
• Klient następnie musi zaznaczyć zgody dotyczące zapoznania się i akceptacji Regulaminu, zgody na przesyłanie przez Mamę Ziołolog informacji handlowej;
• Klient w celu zatwierdzenia i złożenia Zamówienia klika na „Kupuję i płacę”, tym samym potwierdza, że zamawia wybraną usługę/ usługi z obowiązkiem zapłaty oraz zapoznał się z Regulaminem, Klauzulą informacyjną RODO, polityką prywatności, polityką cookies oraz akceptuje ich treść;
• po zatwierdzeniu Zamówienia Klient przechodzi na panel wskazujący numer Zamówienia, datę złożenia Zamówienia, cenę usługi oraz metodę płatności- przelew bankowy. Zawiera również numer rachunku bankowego Mamy Ziołolog.
• Mama Ziołolog potwierdza Zamówienie przesyłając potwierdzenie Zamówienia wraz z instrukcją dotyczącą przesłania zdjęć języka oraz pytaniami za pośrednictwem e-mail na adres, który Klient wskaże w Formularzu zamówienia po zaksięgowaniu się płatności za Zamówienie na rachunku bankowym Mamy Ziołolog.
• Mama Ziołolog ma prawo nie potwierdzić Zamówienia w przypadku, w którym Klient naruszył postanowienia Regulaminu, przepisy prawa powszechnie obowiązującego, nie podał informacji w Zamówieniu umożliwiających zrealizowanie Zamówienia, Zamówienie jest oczywiście błędne.

CENA I METODY PŁATNOŚCI

• Panel złożenia Zamówienia na Serwisie zawiera możliwe do wyboru usługi z podaniem cen wyrażonych w złotych polskich. Ceny zawierają podatek VAT oraz wszystkie powiązane opłaty [ceny brutto] (z wyjątkiem ewentualnych opłat związanych z metodą płatności przez Klienta za wybraną usługę, które są niezależne od Mamy Ziołolog).
• Informacje zawarte na interface Serwisu dotyczące cen usług nie stanowią oferty, lecz zaproszenie do zawarcia Umowy, nie są wiążące.
• Informacja na temat całkowitej wartości Zamówienia, jest przedstawiana Klientowi w ramach składanego Zamówienia oraz w potwierdzeniu przyjęcia złożonego Zamówienia przez Mamę Ziołolog w formie mailowej.
• Ceny są wiążące w chwili złożenia przez Klienta Zamówienia.
• Klient jest zobowiązany do zapłacenia całkowitej ceny określonej w Zamówieniu przelewem na rachunek bankowy Mamy Ziołolog wskazany na Serwisie.
• Zaksięgowanie się pełnej kwoty ceny określonej na Zamówieniu Klienta na rachunku bankowym Mamy Ziołolog jest rozumiane jako zapłacenie za Zamówienie.
• Mama Ziołolog potwierdzi otrzymanie i zaksięgowanie na rachunku bankowym wpłaty określonej w ust. 6 powyżej poprzez wysłanie maila na adres e-mail podany przez Klienta w Formularzu zamówienia.

ZAWARCIE I ROZWIĄZANIE UMOWY

• Umowa pomiędzy Mamą Ziołolog i Klientem zostaje zawarta z chwilą doręczenia Klientowi potwierdzenia przyjęcia Zamówienia przez Mamę Ziołolog, pocztą elektroniczną na adres e-mail podany w Formularzu zamówienia.
• Mama Ziołolog nie ma obowiązku zawarcia Umowy, w szczególności z osobami, które naruszyły swoje zobowiązania wobec Mamy Ziołolog, zamówiły usługi w zakresie przekraczającym zwyczajną ilość, którą przeciętna osoba może w rozsądny sposób wykorzystać, nie podały danych w Formularzu zamówienia pozwalających na zawarcie Umowy.
• Klient zgadza się na wykorzystanie środków porozumiewania się na odległość przy zawieraniu Umowy. Koszty poniesione przez Klienta wykorzystania środków porozumiewania się na odległość w związku z zawarciem i realizacją Umowy (koszty podłączenia Internetu oraz ewentualne koszty powiązane jak np. koszty rozmów telefonicznych) Klient pokrywa sam. Za internetowe lub telefoniczne połączenia z Mamą Ziołolog nie są naliczane żadne specjalne dopłaty i wykorzystywane są standardowe stawki operatora Klienta.
• Zawartą pomiędzy Stronami Umowę można zmienić lub rozwiązać na podstawie porozumienia Stron w postaci dokumentowej (skan podpisanego porozumienia przez obie Strony Umowy) wysłanego na adresy mailowe Stron.
• Każda ze Stron może z ważnego powodu wypowiedzieć zawartą Umowę bez okresu wypowiedzenia. Wypowiedzenie w postaci dokumentowej (skan podpisanego oświadczenia o wypowiedzeniu Umowy) należy przesłać drugiej Stronie na adres mailowy. Ważnym powodem jest zaistnienie siły wyższej rozumianej jako np. działania wojenne.

REALIZACJA UMOWY

• Umowa zostaje zrealizowana w oparciu o wybraną i opłaconą przez Klienta usługę:
• „uproszczona analiza”- analiza w oparciu o informacje przesłane na adres e-mail: kontakt@mamaziololog.pl przez Klienta oraz zdjęcie języka Klienta i przekazania Klientowi przez Mamę Ziołolog w formie przesłania wiadomości e-mail informacji: spersonalizowanej listy sugestii w zakresie: codziennych nawyków, wyborów żywieniowych, higieny emocjonalnej oraz informacje „co robić, a czego nie robić” przy symptomach Klienta. Uproszczona analiza jest kierowana do osoby pełnoletniej bez chorób przewlekłych.
• „pełna analiza”- analiza w oparciu o informacje przesłane na adres e-mail: kontakt@mamaziololog.pl przez Klienta oraz zdjęcie języka Klienta i przekazania Klientowi przez Mamę Ziołolog w formie przesłania wiadomości e-mail informacji: spersonalizowanej listy sugestii w zakresie: codziennych nawyków, wyborów żywieniowych, higieny emocjonalnej oraz informacje „co robić, a czego nie robić” przy symptomach Klienta, informacji na temat kuracji chorób, o których wie Klient, informacje dotyczące zapobiegania chorób, na które jest narażony Klient, przepis na a spersonalizowaną mieszankę ziół, rekomendacje w sprawie ewentualnych kolejnych badań (jeżeli zachodzi taka potrzeba).
• Mama Ziołolog przesyła na wskazany przez Klienta w Formularzu zamówienia adres e-mail instrukcje dotyczące zrobienia i wysłania zdjęcia języka przez Klienta oraz w zależności od wybranej usługi pytania.
• Mama Ziołolog następnie dokonuje analizy języka w ramach wybranej i opłaconej przez Klienta usługi i wysyła Klientowi na wskazany w Formularzu zamówienia adres e-mail informacje w ramach wybranej usługi.
• Mama Ziołolog przesyła informacje Klientowi na podany w Formularzu zamówienia adres e-mail w ramach „uproszczonej analizy” w terminie 36 godzin od momentu otrzymania prawidłowo wykonanych zdjęć języka od Klienta i informacji.
• Mama Ziołolog przesyła informacje Klientowi na podany w Formularzu zamówienia adres e-mail w ramach „pełnej analizy” w terminie 7- 21 dni od momentu otrzymania prawidłowo wykonanych zdjęć języka i wszystkich informacji od Klienta.
• Termin realizacji wskazany w ust. 4 i 5 powyżej może ulec zmianie z przyczyn niezależnych od Mamy Ziołolog.
• Mama Ziołolog może również opublikować na Serwisie anonimowo zdjęcia języka Klienta z opisem analizy.
• Klient niniejszym świadomie wyraża zgodę na publikację jego wizerunku w postaci przesłanego przez niego zdjęcia języka na Serwisie w sposób anonimowy. Zgoda na publikację wizerunku jest wyrażana w trakcie składania Zamówienia poprzez zaznaczenie pola zgody.
• Usługa jest wykonywana w języku polskim.

ODSTĄPIENIE OD UMOWY PRZEZ KLIENTA LUB PRZEZ MAMĘ ZIOŁOLOG

• Mama Ziołolog może odstąpić od Umowy lub jej części w terminie 14 dni od momentu zawarcia Umowy poprzez wysłanie na adres e-mail Klienta podany w Formularzu zamówienia oświadczenia o odstąpieniu od Umowy.
• Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą- Konsumentem może odstąpić od Umowy lub jej części w terminie 14 dni bez podania przyczyny i bez jakiejkolwiek dodatkowych kosztów. Odstąpić od Umowy można w formie przesłania oświadczenia (wzór oświadczenia stanowi Załącznik nr 1 do Regulaminu) na adres e-mail: kontakt@mamaziololog.pl.
• Skorzystanie ze wzoru stanowiącego Załącznik nr 1 do Regulaminu nie jest obowiązkowe.
• W przypadku odstąpienia od Umowy Mama Ziołolog zwraca Klientowi wszelkie otrzymane płatności niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia, w którym Mama Ziołolog otrzymała oświadczenie od odstąpieniu od Umowy przez Klienta.
• Zwrot płatności nastąpi na rachunek bankowy Klienta, z którego wysłana została płatność na rachunek bankowy Mamy Ziołolog.
• Klient nie ponosi żadnych kosztów związanych z odstąpieniem od Umowy.
• Klientowi nie przysługuje prawo odstąpienia od Umowy w przypadku jeżeli zaznaczył w Zgłoszeniu, że Mama Ziołolog ma przystąpić do wykonania usługi natychmiast po przyjęciu Zamówienia przed upływem okresu do odstąpienia od Umowy (tj. przed upływem 14 dni od zawarcia Umowy), a Mama Ziołolog w pełni wykonała usługę zgodnie z Zamówieniem przed upływem terminu na odstąpienie od Umowy. Niniejszym Klient jest świadomy, że wyrażając zgodę na przystąpienie do świadczenia usługi przez Mamę Ziołolog od razu po przyjęciu Zamówienia traci on prawo do odstąpienia od Umowy.
• W przypadku określonym w ust. 7 powyżej Mamie Ziołolog również nie przysługuje prawo do odstąpienia od Umowy zgodnie z ust. 1 powyżej.

REKLAMACJA

• Wszelkie reklamacje dotyczące działania Serwisu lub dotyczące usług świadczonych drogą elektroniczną, mogą̨ być́ zgłaszane za pośrednictwem e-maila na adres: kontakt@mamaziololog.pl. Reklamacja powinna zawierać́ dane Klienta (imię̨ i nazwisko, dokładny adres lub adres e-mail) jak również̇ wskazanie przyczyny reklamacji oraz treść żądania
• W przypadku, gdy reklamacja nie zawiera danych określonych w ust.1 powyżej, a ich podanie jest niezbędne do prawidłowego rozpatrzenia reklamacji, Mama Ziołolog wysyła Klientowi wiadomość e-mail celem uzupełnienia braków, wyznaczając w tym celu termin nie krótszy niż 7 dni. Po upływie wyznaczonego terminu reklamację pozostawia się bez rozpoznania, o czym Mama Ziołolog poinformuje Klienta w formie mailowej.
• Mama Ziołolog potwierdzi mailowo otrzymanie reklamacji w terminie 14 dni od jej otrzymania, chyba że w tym terminie zostanie udzielona odpowiedź na reklamację.
• Mama Ziołog udziela odpowiedzi na reklamację w terminie 30 dni od dnia jej otrzymania w formie wiadomości e-mail.
• Odpowiedź zawiera rozstrzygnięcie o uznaniu lub o odmowie uznania reklamacji, a w przypadku odmowy również zwięzłe uzasadnienie.
• Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą- Konsumentem może skorzystać z pomocy rzecznika praw konsumenta.
• W przypadku uznania reklamacji Mama Ziołolog zobowiązuje się do wykonania działań zmierzających do zapewnienia wykonania usługi zgodnie z rozpatrzoną pozytywnie reklamacją.

ODPOWIEDZIALNOŚĆ

• Niniejszym każdy Użytkownik i Klient jest świadomy, że świadczona usługa przez Mamę Ziołolog oraz treści publikowane na Serwisie nie stanowią porad medycznych, porad w zakresie stosowania metod diagnostycznych, leczenia opisywanych lub omawianych przypadków na podstawie informacji oraz zdjęć języka uzyskanych od Klienta lub zdjęć umieszczanych na Serwisie, nie stanowią informacji w zakresie wyrobów medycznych lub zielarskich oraz w zakresie wykrywania przypadków medycznych. Każdy Użytkownik i Klient jest świadomy, że usługa świadczona przez Mamę Ziołolog nie może zastąpić profesjonalnych porad medycznych lekarza lub farmaceuty ani zmienić zakresu lub przebiegu obowiązującego Klienta lub Użytkownika leczenia lub terapii. Każdy Użytkownik i Klient jest świadomy, że nie można wykorzystywać informacji zamieszczonych na Serwisie jako podstawy do autodiagnozy ani podejmowania, modyfikowania lub zakończenia jakiegokolwiek leczenia stanu chorobowego lub stanu mogącego stanowić stan chorobowy. Wszelkie problemy lub dolegliwości zdrowotne należy zawsze konsultować z wybranym lekarzem. Mama Ziołolog nie ponosi odpowiedzialności za nieprawidłowe wykorzystywanie informacji opublikowanych na Serwisie lub przekazanych Klientowi w ramach zawartej Umowy.
• Mama Ziołolog dopełni wszelkiej należytej staranności, aby korzystanie z Serwisu przebiegało bez zakłóceń, bez usterek i niedogodności dla Użytkowników i Klientów.
• Mama Ziołolog zastrzega możliwość wystąpienia krótkotrwałych przerw w funkcjonowaniu Serwisu, wynikających z niezbędnych napraw, konserwacji, tworzenia kopii zapasowych. W miarę możliwości, jeśli wymienione powyżej czynności nie wynikają z usterek, a z planowanych działań, Mama Ziołolog zobowiązuje się informować Użytkowników i Klientów o tym fakcie z podaniem przewidywanego czasu trwania braku możliwości korzystania z Serwisu.
• Klient lub Użytkownik, który na skutek usterek po stronie Mamy Ziołolog nie ma możliwości korzystania z Serwisu może zgłosić ten fakt Mamie Ziołolog mailowo na adres: kontakt@mamaziololog.pl. Mama Ziołolog niezwłocznie podejmuje wszelkie kroki celem przywrócenia sprawnego funkcjonowania Serwisu.
• Klient i Użytkownik ma obowiązek postępować zgodnie z przepisami prawa, postanowieniami niniejszego Regulaminu, postanowieniami Umowy oraz dobrymi obyczajami.
• Użytkownik i Klient ponosi odpowiedzialność za treść, zgodność oraz prawdziwość danych podawanych przy korzystaniu z Serwisu oraz oferowanych za jego pośrednictwem usług.
• Zabrania się korzystania z Serwisu w sposób bezprawny, mogący naruszyć dobra osobiste innych osób oraz zamieszczania lub rozpowszechniania za pośrednictwem Serwisu treści wulgarnych, nieprawdziwych lub mogących naruszać dobra osobiste, prawo lub inny uzasadniony interes Mamy Ziołolog lub osób trzecich.

POSTANOWIENIA KOŃCOWE

• Klient będący Konsumentem lub Przesiębiorcą- Konsumentem może uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie swoich uprawnień oraz w sprawie sporu między nim a Mamą Ziołolog między innymi zwracając się̨ do powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań́ statutowych należy ochrona konsumentów. Informacje dla konsumentów, w tym informacje na temat możliwości uzyskania pomocy, dostępne są̨ również na stronie internetowej Prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (uokik.gov.pl) w zakładce „Rozstrzyganie sporów konsumenckich”.
• Pod adresem https://ec.europa.eu/consumers/odr konsument ma dostęp do rozstrzygania sporów konsumenckich drogą elektroniczną za pomocą unijnej platformy internetowej (platforma ODR). Platforma ODR stanowi wielojęzyczną, interaktywną stronę internetową dla obsługi konsumentów i przedsiębiorców dażących do pozasądowego rozstrzygnięcia sporów wynikających z zawarcia na odległość umowy o świadczenie usług.
• Ewentualne spory powstałe między Klientem niebędącym Kosumentem ani Przedsiębiorcą- Konsumentem a Mamą Ziołolog rozstrzygane będą̨ przez Sąd dla m.st. Warszawy w Warszawie.
• Klient zobowiązany jest do przestrzegania autorskich praw majątkowych oraz praw wynikających z rejestracji wynalazków, patentów, znaków towarowych, wzorów użytkowych i przemysłowych. Wszystkie zdjęcia oraz pozostałe materiały (w tym teksty, grafiki, logotypy) zamieszczone w Serwisie stanowią własność Mamy Ziołolog lub zostały użyte przez Mamę Ziołolog za zgodą osób trzecich posiadających do nich prawa autorskie. Zabronione jest kopiowanie zdjęć i innych materiałów graficznych oraz stosowanie przedruku tekstów zamieszczonych w Serwisie, w tym ich udostępnianie w Internecie bez pisemnej zgody Mamy Ziołolog lub zgody innej osoby trzeciej posiadającej do nich prawa autorskie. Wykorzystanie wymienionych materiałów bez pisemnej zgody Mamy Ziołolog lub zgody innej osoby trzeciej, której przysługują prawa autorskie jest niezgodne z prawem i może stanowić podstawę do wszczęcia postępowania cywilnego oraz karnego przeciwko dopuszczającym się tego procederu.

Regulamin obowiązuje od 11.10.2022 r.